常见问题

[常见问题]为知笔记Windows客户端怎样设置代理

为知笔记团队服务常见问题

从哪里查看为知笔记使用手册？

如何开发票？

联系为知笔记客服微信：wizcrm。我们可以开“增值税普通发票”和“增值税专用发票”，发票内容是“技术服务费”。

怎么将其他人加入团队群组？

管理员在管理后台中邀请加入，邀请时请填写被邀请人的邮箱。被邀请会收到邀请邮件，如果被邀请人已经是为知笔记用户，登陆为知笔记网页Web或在为知笔记客服端同步后，即可看到团队群组；如果被邀请人还不是为知笔记用户，按收到的邀请邮件提示操作即可注册成为为知笔记用户。

点击下面链接查看详细操作步骤：

使用为知笔记网页版邀请新成员

使用为知笔记Windows版邀请新成员

各角色权限有什么区别？

团队创建者和团队管理员可以管理团队成员和所有群组，团队创建者默认加入所有群组且不可移除。团队管理员的群组权限取决于其所在群组的角色。群组角色有群组管理员、超级用户、编辑、作者和读者5种类型，同一个团队成员，在不同群组下可以有不同的角色。

笔记的权限以群组为单位，建议根据实际情况创建不同的群组。 如公司制度只有少数成员可以编辑笔记，大部分成员有查看权限即可；某个具体项目，仅项目相关人有相关权限即可，那么可以分别创建一个“公司制度”和“某某项目”的群组，将相关团队成员加入群组并设置群组角色。

各角色权限详细说明如下表：

角色名称	管理团队成员	管理群组成员	维护目录	恢复已删除笔记	编辑删除他人笔记	创建笔记	阅读评论点赞	笔记公开链接分享
团队创建者
团队管理员			取决于群组角色	取决于群组角色	取决于群组角色	取决于群组角色	取决于群组角色	取决于群组角色
群组管理员
群组超级用户
群组编辑
群组作者
群组读者

1. 团队创建者
   • 团队服务的开通者
   • 具有最高团队与群组管理权限
   • 默认为所有群组的管理员，且权限不可修改
2. 团队管理员
   • 该角色具有团队与群组的管理权限，可代替团队创建者管理团队与群组
   • 可在管理后台管理所有群组（群组信息与成员管理）
   • 对目录和笔记的权限，取决于其所在群组中的权限
3. 群组管理员
   • 可设置群组成员权限，删除群组成员
   • 可将团队成员分配到群组，但无法将外部账号添加到团队
   • 可创建、删除、移动、重命名目录
   • 可编辑、删除群组笔记
   • 可恢复已删除笔记
   • 可阅读、评论、点赞所有笔记
4. 超级用户
   • 无群组管理权限
   • 可创建、删除、移动、重命名目录
   • 可新建、编辑、删除群组笔记
   • 可恢复已删除笔记
   • 可阅读、评论、点赞所有笔记
5. 编辑
   • 无法创建目录
   • 可新建、编辑、删除群组笔记
   • 可阅读、评论、点赞所有笔记
6. 作者
   • 无法创建目录
   • 可新建、编辑、删除自己创建的笔记
   • 可阅读、评论、点赞所有笔记
7. 读者
   • 无法创建目录
   • 无法新建、编辑、删除笔记
   • 可阅读、评论、点赞所有笔记

 

团队成员被删除后，他在团队群组中创建的笔记是否也会被删除？

怎么使用@功能？

评论笔记时，同样可以使用@功能， 笔记创建者和被@的人都会收到通知提醒。

点击此链接查看详细说明。

联系售前微信客服

如果以上信息未能解决你的问题，请微信扫描下面二维码或加wizcrm为好友，咨询购买或团队服务使用方面的问题。

400电话

电话号码：400-825-8085
工作时间：周一至周五 9:00-18:00
服务范围：售前、售后咨询，部署方案及购买咨询

为知笔记Windows版FAQ

1. 如何制作为知笔记便携版（安装目录与数据目录在一起）？
   找到Wiz的安装目录，一般为 盘符/Program Files/WizNote 或盘符/Program Files（x86）/WizNote；从安装目录下找到Wiz.ini文件，用记事本打开，将Portable值改为1，保存或另存为wiz.ini后覆盖原文件，即可作为便携版本运行，数据保存在安装目录下面的My Knowledge文件夹里面。
2. 如何备份和恢复数据找到为知笔记的本地数据目录？
   默认是“我的文档“下的 My knowledge 文件夹，将该文件夹整个复制打包，粘贴到新电脑的”我的文档“下即可恢复。
3. 如何切换皮肤？
   在客户端右上角有皮肤按钮，在此处可更换皮肤；点击更多可转到皮肤下载界面下载安装更多皮肤。



4. 菜单键在哪里？
   在客户端右上角有三角向下的按钮，即为菜单按钮，点击可出现更多选项。
5. 如何修改登录邮箱？
   为知笔记支持更换登录邮箱，在我的头像旁的三角下拉菜单里点击”账户设置“，鼠标移动到”邮箱账号“处，就会出现一支笔的按钮，点击即可更换为其他有效邮箱（且未注册过为知）。
6. 如何绑定微博、QQ、微信？
   在我的头像旁的三角下拉菜单里点击”账户设置“，”账户关联“即可绑定微博、QQ、微信。
7. 如何回到登陆界面？
   在我的头像旁的三角下拉菜单里点击”注销“，即可重新回到登陆界面，登陆其他账号。
8. 如何切换账号？
   当本地登陆过两个或以上账号时，切换账号功能可用，在我的头像旁的三角下拉菜单里点击”切换账号“，即可列出本地所有登陆过的账号以供切换。
9. 打开数据库失败怎么办？可以尝试修改为知笔记数据库文件夹路径名，如把“My Knowledge” 修改为“My Knowledge Bakcup”
10. 如何导入有道云笔记？
    由于有道云笔记方面的限制，现只能使用特定版本的有道云笔记协助导入，详见 http://app.wiz.cn/?id=1972 第2、5条的说明。
11. 如何导入EverNote？
    1）在Windows环境下点击本链接下载指定版本Evernote；2）导入EverNote使用的是本地数据文件 *.exb，。exb文件比enex文件拥有更多的信息，可在菜单——文件——导入EverNote处操作。
    
12. 如何对笔记进行证书加密？
    证书加密是针对笔记进行的加密，可在菜单——选项——安全中”初始化证书“来设置证书文件和证书密码，这两项为解密必需，请妥善保存；初始化之后，证书加密可用，在笔记——右键——高级中设置加密即可。
13. 如何对文件夹进行证书加密？
    按照上个问题中的方法初始化证书之后，在文件夹处右键——属性 即可设置为加密文件夹，勾选后，该文件夹下所有笔记将会加密。
14. 如何搜索加密笔记？
    正常情况下加密笔记无法被搜索到，若有搜索需求，可在菜单——选项——搜索中填写用于进行全文检索索引的证书密码。
15. 如何锁定为知笔记？
    若希望最小化为知笔记后程序会自动锁定，可在菜单——选项——安全中设置锁定密码，锁定密码可与登录密码相同，也可再设一个其他密码。
16. 消息中心是什么？
    在开通了企业服务后，群组中成员间的消息会显示在这里；个人笔记没有消息。
17. 团队&群组是什么？
    当加入或被加入群组后，该项下会显示出群组内容（用于共享笔记或其他协作）。
18. 快捷方式无法显示出子级目录？
    是的，目前的快捷方式支持笔记、标签、文件夹，但不支持文件夹下显示出子级目录。
19. 文件夹的排序方式是怎样的？
    文件夹默认是按首字母排序，也可通过拖拽或右键菜单来手动排序。
20. 如何设置文件夹图标？
    在文件夹处右键——属性，即可设置文件夹图标，还可以将 ico 文件复制到安装目录下files/icons 文件夹 ，将有更多文件夹图标选择。
21. 如何设置某文件夹为本地文件夹（不同步到云端）？
    在根文件夹处右键——属性，取消勾选”同步文件夹“，内容将只保存在本地，服务器及其他客户端该文件夹都将被删除。
22. 默认文件夹是什么？如何设置？
    默认文件夹为”我的笔记“，截图或剪辑的网页可设置为直接保存到默认文件夹中，省去了再选择目标文件夹的步骤。默认文件夹可自行设置，在文件夹处右键即可设置。
23. 如何隐藏某文件夹？
    选中某文件夹右键 即可设置某文件夹隐藏；在”文件夹“处右键，可将隐藏的文件夹显示出来。
    
24. 如何复制某文件夹内容到其他账号？
    在本地登陆过其他账号的前提下，选中要复制的某文件夹，右键——复制到其他账户。在复制前请确保笔记，以及笔记中的附件均已下载到了本地。
25. 如何复制或移动文件夹？
    拖拽可实现移动，按住Ctrl拖拽可实现复制。
26. 如何将某标签设置为其他标签的子级标签？
    拖拽可实现。
27. 如何筛选同时设置了多个标签的笔记？
    按住ctrl同时选择多个标签即可筛选。
28. 文件夹后面括号里的数字代表什么？
    笔记数，或括号中有两个数字，如a/b，表示该文件夹下有子级文件夹，a表示根目录下的笔记数（不含子文件夹笔记数），b表示总笔记数。
29. 如果不显示中间那列（笔记列表）？
    在左栏空白区域右键——选项——勾选“在文件夹里面显示笔记”，笔记列表将消失；若要重新恢复有笔记列表的三列模式，将该项取消勾选即可。
30. 如何显示子文件夹笔记？
    默认在点击某文件夹时，笔记列表里只展现出根目录下的笔记，若想一起显示出子文件夹里的所有笔记，可在左栏空白区域右键——选项——勾选“显示子文件夹笔记”即可
31. 笔记列表是否支持自定义排序？
    笔记列表支持按日期、标题等排序，但不支持自定义排序，可将笔记标题以01.02…等命名，来实现排序。
32. 如何对笔记设置置顶？
    在笔记列表中选中笔记，右键，置顶即可。
33. 如何对笔记列表里某些笔记应用样式？
    在笔记列表中，某些笔记可设置应用样式，通过跟其他普通笔记不同的背景色和前景色，更突出地显示出来。
    
34. 如何合并笔记？
    按下ctrl或shift多选笔记后，右键——高级——合并 即可。
35. 如何评价笔记？
    笔记列表可按需选择展示哪些内容，两行或多行模式下可设置显示文件夹、阅读次数或评价等；将第二行选项设置为评价，就可以点击评价笔记了。



36. 如何移动笔记所属的文件夹？
    选中某笔记，通过拖拽可移动所属文件夹。
37. 如何快速导入文件到笔记？
    将本地文件拖拽到为知笔记左栏目录树里即可实现导入，每个文件都会自动新建一篇笔记，文件可作为笔记附件存在。
38. 如何导入office类型文档并转换为正文？
    本地安装了微软office的前提下，将将本地文件拖拽到为知笔记左栏目录树里即可实现导入，文档内容还会转换为笔记正文呈现出来。修改附件，保存后，笔记正文也将随之更新。
39. 如何插入其他笔记到笔记正文？
    笔记在编辑模式下，可直接从笔记列表拖拽其他笔记到编辑区，形成笔记内链。
40. 如何制作和新建模板笔记？
    详见 http://www.wiz.cn/faq-templates.html
41. 如何快速使用便笺、任务列表、日历，或开启个人首页？
    在为知笔记顶部空白区右键——自定义工具栏，开启对应快捷按钮即可。在菜单——帮助处也可快速打开个人首页。
    
42. 如何灵活利用浮动工具栏？
    浮动工具栏包含便笺、任务列表、屏幕截图、快速保存选中内容等按钮，将浮动工具栏放至桌面边缘，它将自动隐藏。
    
43. 如何在新标签页里打开笔记？
    菜单——选项——阅读——勾选“总在新TAB中打开笔记”。
44. 如何在新窗口中打开笔记？
    在笔记列表处双击某笔记，即可在主界面外的新窗口中打开笔记，新窗口可停靠在桌面某处，非常适合随时做笔记。
45. 如何在浏览器中打开笔记？
    打开某笔记，在标签页处右键——在浏览器中打开。
46. 如何打印笔记？
    在笔记区右键可直接打印笔记，但无打印预览；也可以按上一问的解决方法，将笔记在浏览器中打开，再行打印。
47. 如何转到笔记对应文件夹？
    打开某笔记，在标签页处右键——转到文件夹或自动定位当前笔记。
    
48. 如何设置编辑器默认字体和大小、字体颜色和背景色？
    编辑按钮旁三角下拉菜单处——编辑选项——编辑器设置 处可设置。
    
49. 如何添加外置编辑器？
    如上一问中，可在编辑选项里添加编辑器程序。
50. 如何调用外置编辑器？
    编辑按钮旁三角下拉菜单处可调用已添加的外置编辑器。
51. 如何使标签按拼音分组？
    菜单——选项——内部编辑器——给标签分组。
52. 如何查看笔记信息？
    
    快捷键Alt+Q
53. 如何统计笔记字数？
    如上一问中，打开笔记信息栏后，点击”详细“可查看具体字符数。
54. 如何查看笔记源网址？
    通过网页剪辑或微信收藏保存的笔记会自动在笔记信息栏的地址中保存源网址。
55. 如何将笔记以邮件方式分享？
    
56. 如何将笔记另存为图片？
    如上一问图中的分享按钮，点击三角下拉菜单，另存为图片。
57. 如何对自己的笔记进行评论？
    笔记有评论功能，个人笔记只能自己看到和评论，点击评论按钮后发表评论，发评论需要连网。
58. 如何查看笔记最近的历史版本？
    在笔记列表处选中某笔记，右键——历史版本，即可查看或恢复最近的版本。个人笔记普通用户可以查看1个历史版本；个人笔记VIP用户可以查看20个历史版本；企业服务用户可以查看20个历史版本。
59. 如何查看或恢复附件历史？
    在附件栏处选中某附件，右键——历史，即可查看或恢复最近版本。
60. 如何放大或缩小笔记视图？
    
    Ctrl+ 滚轮也可放大或缩小。
61. 如何朗读笔记、暂停和停止朗读？
    点击朗读，为知会调用系统自带TTS语音引擎，开始朗读全部或部分选中文字；朗读开始后，会在系统任务栏中出现一个小人的图标，右键该图标即可暂停或停止朗读。
    

同步错误的解决方案

12002

用户使用迅雷、电驴等p2p工具时，占用网络资源太多，导致同步速度慢，超时后出现12002错误，可以先关掉迅雷、电驴试试，建议使用限速工具合理分配网络资源。
如果对同步不造成影响，可以忽略此错误。

12007

• 可能是网络无法使用。可以先检查下是否能浏览网页。

12017

• 可能是防火墙引起的，关掉防火墙软件或者修改防火墙软件设置。
• 可能是程序在沙箱中运行导致的。
• 可能是设置代理导致的。（在IE的Internet选项->连接->局域网设置->代理服务器上取消代理）
• 可能IE处于脱机状态，检查IE是否可以访问 https://note.wiz.cn/web，如果IE不能访问并且提示IE处于脱机状态，把IE设置成联网状态即可。
• 可能由于IE拨号连接设置错误导致的，可以尝试把设置“不论网络连接是否存在都进行拨号”改成“从不进行拨号连接”。（设置在IE的Internet选项->连接页，局域网设置上边）

12029

这个错误号比较常见，首先可用IE浏览器（可能IE不是常用其他浏览器，但烦请还是临时使用IE打开以便确认问题）打开为知笔记网页版https://note.wiz.cn/web，若无法打开，可能是IE设置了脱机或网络代理，可在Internet选项中——高级中重置下设置。若还是无法解决，可以参考这篇文章：http://blog.wiz.cn/faq12029.html

12030

服务端断开连接，遇到此问题，可手动再点击一次同步按钮。

12037

通常是因为系统日期设置不正确。解决办法：单击任务栏右下角时间，会弹出一个日历对话框，点击对话框下边的更改日期和时间设置，把年和月设置成当前的。

12057(12004/12031)

• 在 Internet 选项 -> 高级 -> 设置 中，勾选所有的“使用 TLS x”。
• https的连接错误，可能是网管禁止https，改成http协议试一下。（在为知笔记中，菜单->选项->同步->连接设置里边修改）

12152

关闭360、金山防火墙、qq管家等防火墙，再试，如果可以正常同步了，就是防火墙的规则导致的，需要修改防火墙规则。

更多错误码见 https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/193625 

团队服务 团队成员角色与群组权限对比说明

团队成员角色

1. 成员角色，是指该用户在团队中的管理角色
2. 成员角色分两种：团队管理员，普通成员
3. 创建者仅有一人，是团队最高管理者，角色不可改，具有最高权限

如何设置团队成员角色：

1. 进入团队服务管理后台
   • 网页版：访问 https://note.wiz.cn ，登录，点击右上角头像，选择”团队服务管理后台“
   • Windows版：右键点击团队名称，选择”管理团队“
2. 选择”成员管理“标签页，点击成员头像，在下方弹出的操作框中，点击”更改成员角色“
   
3. 移动客户端（iPhone版、Android版、iPad版），点击团队名称右侧的管理图标，选择”成员管理“，点击头像，更改成员角色

团队成员角色对比

角色名称	管理团队成员	管理群组成员	笔记操作权限
团队创建者			最高
团队管理员		需加入群组	参照群组权限说明
普通成员		群组权限需为群组管理员	参照群组权限说明

团队成员角色详细说明

1. 团队创建者
   • 团队服务的开通者
   • 具有最高团队与群组管理权限
   • 默认为所有群组的管理员，且权限不可修改
2. 团队管理员
   • 该角色具有团队与群组的管理权限，可代替创建者管理团队与群组
   • 可在管理后台管理所有群组（群组信息与成员管理）
   • 对笔记的查看与编辑，取决于其在群组中的权限
   • 至少加入到一个群组中，才可使用客户端进行群组管理
3. 普通成员
   • 普通成员，被加入群组后，可使用群组功能
   • 在群组中为“群组管理员”权限的普通成员，可管理群组（删除群组成员、修改群组成员权限）

群组权限

1. 群组权限，是指用户在群组中，对群组笔记的操作权限
2. 群组权限分为：群组管理员、超级用户、编辑、作者、读者
3. 群组管理员，可管理权限范围内的群组成员，同时对笔记和文件夹操作具有最高权限

如何设置群组权限

1. 团队管理员或创建者
   • 进入团队服务管理后台，点击“群组管理”页签
     
   • 在相应的群组卡片上，点击“成员”，可显示该群组中所有成员的昵称、账户与角色，勾选成员，点击“更改权限”，也可点击单个成员的权限进行修改；
     
2. 群组管理员
   • 访问网页版，点击banner上的群组名称，选择群组；Windows客户端，右键点击群组名称，选择“管理群组”
   • 在弹出窗口中，点击成员头像，在弹出的的操作栏中，更改群组权限；
     

群组权限对比

权限名称	管理团队成员	管理群组成员	维护目录（创建/删除/重命名）	恢复已删除笔记	编辑、删除他人笔记	创建笔记	阅读笔记
群组管理员
超级用户
编辑
作者
读者

群组成员权限详细说明

1. 群组管理员
   • 可设置群组成员权限，删除群组成员
   • 可将团队成员分配到群组，或直接发邀请链接邀请别人进入群组
   • 可创建、删除、移动、重命名目录
   • 可编辑、删除群组笔记
   • 可恢复已删除笔记
   • 可阅读所有笔记
2. 超级用户
   • 无群组管理权限
   • 可创建、删除、移动、重命名目录
   • 可新建、编辑、删除群组笔记
   • 可恢复已删除笔记
   • 可阅读所有笔记
3. 编辑
   • 无法创建目录
   • 可新建、编辑、删除群组笔记
   • 可阅读所有笔记
4. 作者
   • 无法创建目录
   • 可新建、编辑、删除自己创建的笔记
   • 可阅读所有笔记
5. 读者
   • 无法创建目录
   • 无法新建、编辑、删除笔记
   • 可阅读所有笔记

Chromium内核浏览器插件未检测到的处理方法

    由于最新的Chromium内核浏览器（包括：Chrome32+、360浏览器、360极速浏览器、猎豹浏览器）已经不允许NPAPI插件的自动更新，因此在这些浏览器上使用为知笔记网页剪辑器时，可能会弹出如下提示：

 

    需要手动始终允许Wiz插件启动。

处理方法

1. 首先确保本机安装了为知笔记windows客户端
2. 在浏览器地址栏输入chrome://plugins
3. 找到，选择始终允许，如果没有此插件请重新安装为知笔记windows客户端
4. 重新启动浏览器即可

IE8或更高版本的IE浏览器登录网页版出现出错提示的解决方案

（2）如果使用的是 IE8 以上的浏览器，仍然出现下面这个提示，这是由于某些软件更改了您的IE文档模式，请大家对自己的IE浏览器简单设置下，使之恢复正常：

     1：打开IE浏览器，进入note.wiz.cn，看到浏览器版本过低的提示页面后，按下F12，弹出如下界面

    2：请大家更改浏览器模式（更改到IE8以上）和文档模式（更改到标准）即可正常显示

    3：显示正常后，按F12或关闭按钮关掉弹出框即可。

（3）如果使用的是360极速、搜狗、猎豹浏览器等，可以将模式从IE兼容模式改为高速模式，即可正常浏览。

如何制作为知笔记便携版

1. 自动更新或下载安装最新版的为知笔记（下载地址：http://download.wiz.cn/download?product=wiznote&client=windows-x86）
2. 找到Wiz的安装目录，一般在 盘符/Program Files/WizNote 或盘符/Program Files（x86）/WizNote 下
3. 找到Wiz.ini文件，用记事本打开，将Portable值改为1,则作为便携版本运行，数据保存在安装目录下面的My Knowledge文件夹里面
4. 整个Wiz 文件夹复制到u盘或其他设备，从此你就可以带着为知笔记走四方了！

注意事项：便携版因为没有写注册表， 不能双击插件文件安装插件，需要把插件文件拖动到为知笔记的工具栏上来安装。

本文关键词：Windows 便携版 绿色版 免安装

Wiz十大基本使用技巧

应大家的要求，将前一段时间微博上整理的十大基本使用技巧整理出来供查阅。

[常见问题]Wiz同步功能详细解释