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产品与服务

   

当你的笔记数据无法同步的时,请看这里

当你在 iPhone,iPad 上,或是在 Android,PC 上使用为知笔记时,发现笔记无法同步了,不能上传也不能下载,点击同步按钮后也看不到任何提示。有时候打开笔记会提示帐号或密码错误(但是密码和帐号实际是对的)。别着急,可能是网络出了问题哦,按下面的步骤一步一步来排查,一般问题都会解决的哦。(以 iPhone 客户端端为例)

第一步:检查同步传输协议是否切换为 http 了
  1. 打开为知笔记的设置
  2. 查看同步传输协议是什么?如果是 http,请切换到 https,然后打开为知笔记,执行同步

第二步:检查网络,确认是否开启了 HTTP 代理

如果同步传输协议是 https,那么请尝试按下面的步骤操作,之后在尝试同步

  1. 打开系统设置,打开无线局域网
  2. 点击已连接网络右侧的 i 图标
  3. 检查 HTTP 代理是是否处于关闭状态,如果是开启状态,请调整为关闭状态,再同步

第三步:检查网络,确认 DNS 可用

如果为知笔记里的同步传输协议是 https, 也未开启 HTTP 代理,那么很有可能是你网络 DNS 出问题了,可以更改成常用 DNS, 再同步哦。

  1. 打开系统设置,打开无线局域网
  2. 点击已连接网络右侧的 i 图标
  3. 点击 DNS,修改为常用 DNS

常用公共的 DNS 服务器

  • 114.114.114.114
  • 114.114.115.115
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

最后,如果以上三个步骤都处于正常状态,即网络没有问题,但还是不能同步,那么您可以直接联系我们

  • iOS 端不能同步: 打开设置 — 帮助和反馈 —— 发送反馈 —— 选择包含日志,并描述您的问题,发邮件给我们,我们会尽快处理并联系您
  • Android,PC端不能同步:可以关注为知笔记新浪微博,私信给我们问题,或者直接发邮件给 support@wiz.cn 联系我们

其他
如果不知道 Android 和 pc 如何更改 DNS,只需要 google 或 百度关键字 Android 更改 DNS,答案就展示在眼前喽。

为知笔记网页版更新 2015-05-11

体验优化

  • 优化查看分享链接时,原笔记被删除的提示
  • 分享笔记时,微信二维码可自动弹出
  • 手机阅读分享笔记界面优化
  • 优化查看消息和搜索结果的一系列提示

Bug修复

  • 修复手机阅读分享笔记Loading动画位置异常问题
  • 修复外链分享笔记在IE8上阅读样式异常问题

    建议小伙伴们使用高版本的IE浏览器,推荐使用Chrome哦

  • 修复Firefox浏览器阅读Markdown分享笔记,无法正常渲染表格问题
  • 修复微信扫一扫查看分享时,底部图片模糊问题
  • 修复无网络状态下查看历史版本时提示信息异常的问题

为知盒子 | 是如何选择硬件?

「为知盒子」是如何选择硬件?下面给你一一解释:

1、选择与国际著名服务器品牌惠普合作

Wiz.223

国际品牌,安全可靠。

 

2、小巧、安静、节能,可安置在任何地方

Wiz.224小巧精致,8.68kg,22.9×24cm,正面约一张A4纸大小。

 

3、企业级别计算存储方案

Wiz.227

最好的企业级做工,一丝不苟。
Wiz.226
选用7200转64M SATA 6Gb/s 企业级硬盘,拥有超长耐用性和卓越可靠性,长达 140 万小时的平均故障间隔时间,提供最高的可靠性,可在最苛刻的存储环境中 365 天 24 小时不间断运行。

 

4、硬件特色
Wiz.225

为知盒子 常见问题

为知盒子类似小米盒子吗?或者是个硬盘一样的东西?

为知盒子实际上是一台服务器,我们把为知笔记企业服务已经部署在了这台服务器中。想要在内网中部署为知笔记的用户,可以直接购买为知盒子。

硬盘损坏怎么办,数据是否会丢失?

我们选用的是西数企业级硬盘,并采用了 RAID1,也称为磁盘镜像,原理是把一个磁盘的数据镜像到另一个磁盘上,在不影响性能情况下最大限度的保证系统的可靠性和可修复性。只要系统中任何一对镜像盘中至少有一块磁盘可以使用,甚至可以在一半数量的硬盘出现问题时系统都可以正常运行,具备很好的磁盘冗余能力。

如有意外造成硬盘损坏,为知笔记可给用户邮寄新的硬盘。

为知盒子能远程备份吗?

目前不可以。以后将支持使用外挂移动硬盘来进行第三重备份方案,以确保数据不丢失。

为知盒子服务器能安装其他的应用程序吗?

为知不建议安装。如因安装其他应用程序而导致为知盒子无法运行属于人为故障。如需要为知笔记帮助恢复为知盒子的使用,则需要支付维修费用 3000元/台次。

团队有 50 个用户,但觉得 2T 的存储空间不够,怎么办?

为知笔记可以提供扩容方案,增加更多硬盘存储空间

为知盒子拿回公司之后,该如何使用?

按照说明书指示连接电源和网线,下载为知笔记初始化客户端,进行 ip 的初始化配置。详细说明可参考:http://blog.wiz.cn/wizbox-init.html

我的电脑上已经下载了客户端,配置好为知盒子之后,该如何连接?

最新版的 Windows 客户端中提供了自动查找为知盒子的功能。运行客户端,点击 “登录为知笔记服务器” 切换至 “登录私有服务器“ ,客户端将自动连接。具体操作参考:http://blog.wiz.cn/wiz-box-search-help.html

手机客户端也能够在局域网内连接为知盒子吗?

可以,具体方法可参考: http://blog.wiz.cn/wiz-box-search-help.html

使用为知盒子也能够进行团队协作吗,能否发送消息?

可以的,只要用户都在同一个局域网中使用为知盒子,通过客户端就能够发送笔记消息,如@成员,或笔记评论等。

出差后也想访问为知盒子中的资料怎么办

由于为知盒子提供的是局域网内部资料存储和共享,可在出差前,在公司中将资料同步下载到电脑或手机上。离开公司后,虽然无法访问为知盒子,但能够离线查看电脑或手机中的资料。

客户端下载(电脑版和手机版等)是从购买的这个盒子服务器上下载吗?以后你们官方客户端有更新,盒子里面的服务器和客户端怎么更新?

客户端从官网下载:http://www.wiz.cn/download,全部支持自动更新。盒子里面的服务端程序需要手工更新。

我想购买为知盒子,该如何付款?

方式一:银行转账
开户行:中国工商银行北京八里庄支行
户 名:北京我知科技有限公司
账 号:0200 0038 0906 8098 972

方式二:支付宝转账
支付宝账户为: wizpay@wiz.cn 户名:北京我知科技有限公司

付款后多长时间才能够发货?

将于收到款项并确认邮寄地址等信息后的四个工作日内发货

是否可开发票?如何索取?

可提供发票,付款后,客服会与您确认发票抬头和邮寄地址、收件人与联系电话。

联系客服

如果以上信息未能解决你的问题,请通过微信或电话联系团队服务客服。

为知笔记售前客服微信:wizcrm

为知笔记企业客服微信

400电话

电话号码:400-825-8085
工作时间:周一至周五 9:00-18:00
服务范围:售前、售后咨询,部署方案及购买咨询

为知笔记团队服务私有服务器配置帮助

“我们团队想用为知笔记,但不想把资料放在公网上,怎么办?”
“我们是涉密单位,你们有没有团队资料共享的方案?”

从我们听到用户的这些心声开始,为知笔记团队服务除了在云端给团队提供团队资料共享服务之外,还推出了私有部署。目的就是让无论在云上还是在内网的用户,都能够享受到最高效的团队协作。

作为团队服务私有部署的你,不管是在 windows,iPhone,iPad,Android 还是 Mac,简单两步:

打开为知笔记,进入登录页面 — > 选择切换服务器的选项或按钮 — >点击登录到企业私有服务器

  • 如果你正在使用为知盒子,点击登录到企业私有服务器,会自动提取 IP 地址, 然后登录进入为知笔记主页面
  • 如果还未使用为知盒子,但是在使用私有部署服务,可以手动输入 IP 地址(私有服务器地址,请联系配置管理员),登录进入为知笔记。

之后您就可以和您的同事开始高效共享资料和沟通协作啦!不仅可以在公司用电脑使用,也可以在手机上离线使用哦,记得在公司局域网先下载好要查看的笔记哦。

2015 年 5 月 4 日,为知笔记正式推出为知盒子,帮团队一步搞定内部私有知识库。只需连接网线和电源,即可在电脑和手机上与同事共享资料,沟通和协作。点击查看为知盒子初始化使用手册

11.jpg

为知盒子四大特性

保证数据私密
为知盒子部署在局域网内,只有在公司才可以上传和下载资料,与互联网隔离,保障数据私密性,不泄露,不丢失。
高效共享资料
为知笔记团队服务三年以来,积累了大量的用户经验,不断完善共享服务和客户端体验。不仅在公司用电脑可以使用为知盒子,出差在外用手机也能够访问资料,还能够给同事发消息进行协作。
零IT维护成本
为知盒子即开即用,抱回公司放在办公室即可,无需架设在机房,更不用头痛该如何维护服务器。
内网同步,快,无需等待
局域网上传资料速度不受带宽和网速限制,资料上传更迅速,共享更快。

为知盒子初始化功能 使用手册

欢迎使用为知盒子

产品说明

为知盒子是为知笔记(北京我知科技有限公司 www.wiz.cn )推出的企业内部私有资料管理与协作一体化智能解决方案。快速搭建团队资料库与知识库,提高资料共享与协作效率,有效降低企业内部的IT成本。

产品官网 http://www.wiz.cn/wizbox.html
运维与管理手册下载地址:http://cdn.wiz.cn/download/2016/wizbox-manual.pdf

使用方法

初始化配置

购买为知盒子后,需要进行服务的初始化,以保证客户端能够正常访问盒子。
在执行初始化之前,请按照说明书提示,连接电源和网线。
网线请连接在 1 口,如下图所示

5458742494535325192

使用应用程序进行初始化

  1. 访问 : http://release.wiz.cn/WizBoxClient-2015-06-04.exe ,下载初始化应用程序,双击运行。
  2. 程序将自动扫描为知盒子
  3. 发现服务后,认证身份,修改访问IP,点击“确定”。

    • 配置密码:123456
    • IP地址必须为DHCP IP地址池外的IP地址,请咨询您的网络管理员,避免与局域网中的固定IP冲突

    IP修改参考:若发现服务的IP地址最末尾数字为 2-100之间,推荐设置为200;若发现服务的IP地址最末尾数字为100以上,推荐设置为50)

  4. 修改完成,点击按钮,可跳转至管理后台,进行添加用户等操作。或下载客户端,访问为知笔记。
  5. 如需修改IP地址,再次运行程序,点击“重新配置”修改即可。

手动初始化服务

若使用初始化程序无法自动发现服务,您还可以在服务器上连接显示器和键盘,按如下步骤操作:

  1. 打开终端工具,显示如下界面:
  2. 输入用户名 wiznote 及密码(密码在盒子顶部的贴纸上),回车。登录成功后的界面如下图:
  3. 输入命令:/wiz/EnterpriseDeploy/net-config.sh -i <ip> -n <netmask> -g <gateway>
    例如,想要将为知盒子的 ip 地址改为:192.168.1.8,子网掩码为 255.255.255.0 ,网关为 192.168.1.1 (若盒子不连接外网,该项可为空),则命令为:/wiz/EnterpriseDeploy/net-config.sh -i 192.168.1.8 -n 255.255.255.0 -g 192.168.1.1
    执行过程及成功结果如下图:
    command
  4. 再次运行WizBoxClient检查是否能够显示正确的IP地址

客户服务

服务电话:400-825-8085
官方网址:www.wiz.cn
新浪微博: @为知笔记
微信客服: 加wizcrm为微信好友或扫描下面二维码
为知笔记企业客服微信

不再人走知识走,让知识永存


为知者说:伙伴离队,员工离职怎么办?原来一起所做的项目突然中断,不能继续维持正常运转。为知笔记有办法,即使有人离开也能保持项目继续运转。

 

团队困境

 

1、员工离职
员工会因辞职、调岗、升迁等各种各样的原因离开原有工作岗位。离职后,以前工作的核心文档及做事方法基本随着人员离职就不复存在了,想在工作交接时要求离职的员工交付工作文档的难度极大。

 

2、新员工学习困难
对新到岗的员工来说是个极大的挑战,工作重做的概率极高,可能还没有前任做的好。让前任将工作文档在离职时留下的可能性也很低,即使是将文档留存,前任也没有时间来给后任交代更多的技能和技巧,尤其是在脑子中存在的各种想法因时过境迁而无法有针对性的传授。

 

为知的解决之道

 

1、关键文档留存
在工作进行中,要求员工将文档上传到相关工作的文件夹中,形成体系化的汇报及反馈体系。汇报文档留存在云空间中,而不是留存在个人电脑上。上级可以通过手机或者平板随时查看,以及时知道并指导下级工作。

 

2、人走知识留
利用为知笔记的评论功能,可以将工作过程和讨论过程在业务进行中进行留存,做到“人走知识留”,当时的各种想法、意见、碰撞都可以清晰的呈现在新人面前,管理者不用担心业务长时间跟不上。团队补充新人以后,新人可以就自己做正在做的事情查找前任的工作过程及最终结果,以清晰的了解之前的做法,在制订后续工作的时候会心中有数。

 

如何通过 Launcher 在 iOS 8 的通知中心快速开启为知笔记?

很多使用 iPhone 手机的小伙伴,装了 launcher 后,不知道如何快速的利用 launcher 的通知中心小部件开启为知笔记,小知来教大家使用 launcher 快速开启为知笔记,快速记文字,列清单,拍照和录音。

注: 只支持 iOS 8 的设备哦

第一步: 打开 Launcher,点击右上角按钮,再点击 Add New

第二步: 选择 Custom Launcher(自定义快捷方式)

第三步: 添加为知笔记的显示图标(你可以自定义,可以是为知笔记 logo,可以是随意的一张图片,方便你辨识),填写 Name为知笔记,填写 url,对于 url,根据你的不同需求,填写不同的 url:

  • 快速开启为知笔记, url 填写为 wiznote://start
  • 快速新建文字笔记, url 填写为 wiznote://new_text_note
  • 快速新建拍照笔记,url 填写为 wiznote://new_camera_note
  • 快速新建录音笔记,url 填写为 wiznote://new_record_note
  • 快速新建待办清单, url 填写为 wiznote://new_list_note


所有的url 前缀都是wiznote://

第四步:点击右上角的完成图标,下拉通知中心,为知笔记就出现的 launcher 的小部件中了


温馨提示:以上所有通过 launcher 快速完成的操作,你也可以通过为知笔记的通知中心的小部件来完成哦,而且还可以方便快速的将剪贴板中的内容快速添加到为知笔记哦~~

为知笔记网页版更新(2015-03-26)

新功能

  1. 企业服务用户可以查看购买记录啦!还可以查看优惠码哦,一般人我不告诉他~

优化

  1. 群组管理界面与功能优化,布局更简洁清晰
  2. 优化关联第三方账号的提示

Bug修复

  • 修复新建笔记,分享图标颜色异常问题
  • 修复注册时提示信息不完善问题
  • 修复分享链接创建后访问提示“分享被取消”问题
  • 修复用户更改账户密码后,以前分享的笔记访问异常问题

预告

说要预告,本来我是拒绝的,但是这个功能实在是会duang的一下惊艳到你!
小伙伴们正在开发 修订编辑功能,再收到笔记编辑消息,你看到的可能是这样:

也可能是这样:

但是具体怎么样,就等着瞧吧!

为知笔记网页版更新(2015-03-17)

新功能

  1. 我的分享列表新增分页功能

    登录网页版,点击“我的分享”按钮,可以查看所有已经分享的笔记哦。可查看已读次数,并新增了分页功能。

    • 点击列表行空白处,可以展开分享笔记的详细信息,可以方便地复制链接,进行二次分享
    • 点击 图标,可停止分享,也可多选后批量停止分享
  2. 优化查看历史版本时,对加密版本的提示

Bug修复

  • 修复Firefox外链分享笔记显示异常问题
  • 修复微博收藏笔记底部日期跳转错误问题
  • 修复桌面客户端笔记评论页面身份信息丢失问题
  • 修复跨群组移动笔记后,原笔记评论样式错乱问题