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[常见问题]一直无法同步,报错GetLastError()=12029

打开数据库
登录到服务器
GetLastError()=12029
Failed to send request
HttpSendRequest Filed, status=0
GetLastError()=12017
HttpEndRequest failed
SendRequest failed!
Failed to call SendRequest while calling xml-rpc
Failed to call xm-rpc.
Failed to call accounts.clientLogin
Login failure!

一直无法登录同步。

这个错误是因为wiz无法访问到服务器造成的,这个错误号比较常见,首先可用IE浏览器(可能IE不是常用其他浏览器,但烦请还是临时使用IE打开以便确认问题)打开为知笔记网页版https://note.wiz.cn/web,若无法打开,可能是IE设置了脱机或网络代理,可在Internet选项中——高级中重置下设置。若还是无法解决,请参考下面的解决方法。

1、原因1

由于wiz访问网络时,被病毒防火墙软件或木马防火墙软件阻挡,造成wiz无法正常访问网络
常见的有
  1. 360安全卫士
  2. 金山卫士
  3. qq安全管家
  4. outpost
  5. 卡巴斯基
  6. 其他。。。
可能是在wiz访问网络时,弹出了安全警告,用户一不小心点了禁止访问网络,被加入到黑名单中了

判断方法

临时禁止或彻底退出安全软件。如360:
 如果问题解决,就是这个原因。

解决办法

将wiz从阻止列表中取消,或加入wiz.exe到信任列表中

2、原因2

由于用户网络问题,不能访问服务器,常见问题有
  1. DNS问题无法解析wiz服务ip
  2. 被网管设置了安全规则禁止访问wiz服务ip
  3. 运营商线路问题,无法访问到wiz服务ip

判断方法

在命令行cmd.exe 中运行
ping api.wiz.cn
如果不能解析出ip地址,则说明是dns故障,需要更换dns地址
如果能解析ip但ping不通,则是线路受防火墙或路由器规则阻断
输入 tracert api.wiz.cn 查看路由列表,如果在某一个跳跃点后全部超时,说明问题出在那个跳跃点的路由器上

解决办法

1 DNS故障

设置其他dns地址,如google的ip 8.8.8.8
或寻求本地运营商的其他ip

2 IP无法访问

询问公司网管,或公用上网的网络管理员,是否做过额外设置,要求将wiz的ip断加入到可访问列表中
如果是家用路由器,可以重启一下路由器。
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