当你的笔记数据无法同步的时,请看这里

12/2/2015

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当你在 iPhone,iPad 上,或是在 Android,PC 上使用为知笔记时,发现笔记无法同步了,不能上传也不能下载,点击同步按钮后也看不到任何提示。有时候打开笔记会提示帐号或密码错误(但是密码和帐号实际是对的)。别着急,可能是网络出了问题哦,按下面的步骤一步一步来排查,一般问题都会解决的哦。(以 iPhone 客户端端为例)

第一步:检查同步传输协议是否切换为 http 了
  1. 打开为知笔记的设置
  2. 查看同步传输协议是什么?如果是 http,请切换到 https,然后打开为知笔记,执行同步

第二步:检查网络,确认是否开启了 HTTP 代理

如果同步传输协议是 https,那么请尝试按下面的步骤操作,之后在尝试同步

  1. 打开系统设置,打开无线局域网
  2. 点击已连接网络右侧的 i 图标
  3. 检查 HTTP 代理是是否处于关闭状态,如果是开启状态,请调整为关闭状态,再同步

第三步:检查网络,确认 DNS 可用

如果为知笔记里的同步传输协议是 https, 也未开启 HTTP 代理,那么很有可能是你网络 DNS 出问题了,可以更改成常用 DNS, 再同步哦。

  1. 打开系统设置,打开无线局域网
  2. 点击已连接网络右侧的 i 图标
  3. 点击 DNS,修改为常用 DNS

常用公共的 DNS 服务器

  • 114.114.114.114
  • 114.114.115.115
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

最后,如果以上三个步骤都处于正常状态,即网络没有问题,但还是不能同步,那么您可以直接联系我们

  • iOS 端不能同步: 打开设置 — 帮助和反馈 —— 发送反馈 —— 选择包含日志,并描述您的问题,发邮件给我们,我们会尽快处理并联系您
  • Android,PC端不能同步:可以关注为知笔记新浪微博,私信给我们问题,或者直接发邮件给 support@wiz.cn 联系我们

其他 如果不知道 Android 和 pc 如何更改 DNS,只需要 google 或 百度关键字 Android 更改 DNS,答案就展示在眼前喽。