[常见问题]常见同步错误原因

1/16/2011

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利用Wiz同步的时候,有的时候会遇到一些错误导致无法同步,在这里分情况列出来并给出解决方法。

Wiz同步出错的时候,会在同步信息窗口里面输出错误信息,如下图:

一般来说,红色文字前几行,是最根本的错误原因。下面就根据前几行红色文字的不同情况,来列出解决方法。

GetLastError()=12007

这种一般是因为您的电脑没有联网,或者防火墙配置不允许Wiz联网。请检查您的电脑网络配置,确认可以正常连接网络。

GetLastError()=12002

用户使用迅雷、电驴等p2p工具时,占用网络资源太多,导致同步速度慢,超时后出现12002错误,可以先关掉迅雷、电驴试试,建议使用限速工具合理分配网络资源。

也可能是因为网络速度比较慢引起的,例如您在香港/台湾等地进行同步,可能会有这个问题。

InternetWriteFile failed! GetLastError()=12030

通常情况是无法连接到服务器,可能是因为服务器维护等其它原因造成的,请等待一段时间之后重试,一般就可以了。

xxx.ziw does not exists! Failed to load document data!

通常是因为您直接在资源管理器内删除了ziw文件,而不是在Wiz里面删除文档。请您到WizExplorer里面找到相应的文档记录,然后删除,就可以进行同步了。

也可以在WizExplorer里面,在文件夹列表内单击鼠标右键,选择“更新数据库索引”,如下图:

更新您的数据库索引,等到更新完毕后,重新同步就可以了。

客户端版本太低

请到http://wiz.cn/download.html下载一个最新版本的Wiz,升级后就可以正常同步了。

Failed to call xml rpc: 390, 文档GUID已经存在于其他知识库!

可能的原因是您曾经用某一个帐户同步过数据,然后又用通过某些方式,更改了这个数据库的帐户,重新同步,就会出现这个问题。

请使用您最开始使用的帐户,或者把相应的文档删除。

上传文件限制在xxx字节以下,当前文件大小是xxx字节

免费用户最大单个文件限制在10M,VIP用户是25M。如果您的单个附件或者文档大小超出了这个限制,则无法正常上传。对于文档,一般不会超出限制(10M的文档已经太大了,您可以分拆成几个文档,或者把这个文档移动到不进行同步的目录中)。如果是附件,可以用压缩软件分卷压缩。

月流量已用完! 限制为 XXM!

目前免费用户月流量500M,VIP用户10G(上传流量,下载流量没有限制)。如果上传流量用完了,您就不能再继续上传您的文档。如果是免费用户,就升级到VIP(目前免费升级)。

其他错误

请直接联系客服或者发送邮件:support@wizbrother.com