为知盒子 常见问题

5/3/2015

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为知盒子类似小米盒子吗?或者是个硬盘一样的东西?

为知盒子实际上是一台服务器,我们把为知笔记企业服务已经部署在了这台服务器中。想要在内网中部署为知笔记的用户,可以直接购买为知盒子。

硬盘损坏怎么办,数据是否会丢失?

我们选用的是西数企业级硬盘,并采用了 RAID1,也称为磁盘镜像,原理是把一个磁盘的数据镜像到另一个磁盘上,在不影响性能情况下最大限度的保证系统的可靠性和可修复性。只要系统中任何一对镜像盘中至少有一块磁盘可以使用,甚至可以在一半数量的硬盘出现问题时系统都可以正常运行,具备很好的磁盘冗余能力。 如有意外造成硬盘损坏,为知笔记可给用户邮寄新的硬盘。

为知盒子能远程备份吗?

目前不可以。以后将支持使用外挂移动硬盘来进行第三重备份方案,以确保数据不丢失。

为知盒子服务器能安装其他的应用程序吗?

为知不建议安装。如因安装其他应用程序而导致为知盒子无法运行属于人为故障。如需要为知笔记帮助恢复为知盒子的使用,则需要支付维修费用 3000元/台次。

团队有 50 个用户,但觉得 2T 的存储空间不够,怎么办?

为知笔记可以提供扩容方案,增加更多硬盘存储空间

为知盒子拿回公司之后,该如何使用?

按照说明书指示连接电源和网线,下载为知笔记初始化客户端,进行 ip 的初始化配置。详细说明可参考:/wizbox-init.html

我的电脑上已经下载了客户端,配置好为知盒子之后,该如何连接?

最新版的 Windows 客户端中提供了自动查找为知盒子的功能。运行客户端,点击 “登录为知笔记服务器” 切换至 “登录私有服务器“ ,客户端将自动连接。具体操作参考:/wiz-box-search-help.html

手机客户端也能够在局域网内连接为知盒子吗?

可以,具体方法可参考: /wiz-box-search-help.html

使用为知盒子也能够进行团队协作吗,能否发送消息?

可以的,只要用户都在同一个局域网中使用为知盒子,通过客户端就能够发送笔记消息,如@成员,或笔记评论等。

出差后也想访问为知盒子中的资料怎么办

由于为知盒子提供的是局域网内部资料存储和共享,可在出差前,在公司中将资料同步下载到电脑或手机上。离开公司后,虽然无法访问为知盒子,但能够离线查看电脑或手机中的资料。

客户端下载(电脑版和手机版等)是从购买的这个盒子服务器上下载吗?以后你们官方客户端有更新,盒子里面的服务器和客户端怎么更新?

客户端从官网下载:/download,全部支持自动更新。盒子里面的服务端程序需要手工更新。

我想购买为知盒子,该如何付款?

方式一:银行转账 开户行:中国工商银行北京八里庄支行 户 名:北京我知科技有限公司 账 号:0200 0038 0906 8098 972 方式二:支付宝转账 支付宝账户为: wizpay@wiz.cn 户名:北京我知科技有限公司

付款后多长时间才能够发货?

将于收到款项并确认邮寄地址等信息后的四个工作日内发货

是否可开发票?如何索取?

可提供发票,付款后,客服会与您确认发票抬头和邮寄地址、收件人与联系电话。

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