利用Wiz同步的时候，有的时候会遇到一些错误导致无法同步，在这里分情况列出来并给出解决方法。

Wiz同步出错的时候，会在同步信息窗口里面输出错误信息，如下图：

一般来说，红色文字前几行，是最根本的错误原因。下面就根据前几行红色文字的不同情况，来列出解决方法。

• GetLastError()=12007
• GetLastError()=12002
• [InternetWriteFile failed! GetLastError()=12030](#InternetWriteFile failed! GetLastError()=12030)
• [xxx.ziw does not exists! Failed to load document data!](#xxx.ziw does not exists! Failed to load document data!)
• 客户端版本太低
• [Failed to call xml rpc: 390, 文档GUID已经存在于其他知识库!](#Failed to call xml rpc: 390, 文档GUID已经存在于其他知识库!)
• 上传文件限制在10485760字节以下,当前文件大小是12222158字节
• [月流量已用完! 限制为 XXM!](#月流量已用完! 限制为 XXM!)
• 其他错误

GetLastError()=12007

这种一般是因为您的电脑没有联网，或者防火墙配置不允许Wiz联网。请检查您的电脑网络配置，确认可以正常连接网络。

GetLastError()=12002

用户使用迅雷、电驴等p2p工具时，占用网络资源太多，导致同步速度慢，超时后出现12002错误，可以先关掉迅雷、电驴试试，建议使用限速工具合理分配网络资源。

也可能是因为网络速度比较慢引起的，例如您在香港/台湾等地进行同步，可能会有这个问题。

InternetWriteFile failed! GetLastError()=12030

通常情况是无法连接到服务器，可能是因为服务器维护等其它原因造成的，请等待一段时间之后重试，一般就可以了。

xxx.ziw does not exists! Failed to load document data!

通常是因为您直接在资源管理器内删除了ziw文件，而不是在Wiz里面删除文档。请您到WizExplorer里面找到相应的文档记录，然后删除，就可以进行同步了。

也可以在WizExplorer里面，在文件夹列表内单击鼠标右键，选择“更新数据库索引”，如下图：

更新您的数据库索引，等到更新完毕后，重新同步就可以了。

客户端版本太低

请到http://wiz.cn/download.html下载一个最新版本的Wiz，升级后就可以正常同步了。

Failed to call xml rpc: 390, 文档GUID已经存在于其他知识库!

可能的原因是您曾经用某一个帐户同步过数据，然后又用通过某些方式，更改了这个数据库的帐户，重新同步，就会出现这个问题。

请使用您最开始使用的帐户，或者把相应的文档删除。

上传文件限制在xxx字节以下,当前文件大小是xxx字节

免费用户最大单个文件限制在10M，VIP用户是25M。如果您的单个附件或者文档大小超出了这个限制，则无法正常上传。对于文档，一般不会超出限制（10M的文档已经太大了，您可以分拆成几个文档，或者把这个文档移动到不进行同步的目录中）。如果是附件，可以用压缩软件分卷压缩。

月流量已用完! 限制为 XXM!

目前免费用户月流量500M，VIP用户10G（上传流量，下载流量没有限制）。如果上传流量用完了，您就不能再继续上传您的文档。如果是免费用户，就升级到VIP（目前免费升级）。

其他错误

请直接联系客服或者发送邮件：support@wizbrother.com